< กลับไปที่

เปลี่ยนวิธีการขายของ กับนักท่องเที่ยวจีน ผ่าน WeChat Pay

digital Age Magazine

เซีย หลิงหยุน ผู้อำนวยการอาวุโสฝ่ายการรับชำระเงินระหว่างประเทศ เทนเซนต์กรุ๊ป

ตลาด e-Payment ไทย กำลังคึกคัก โดยเฉพาะบริษัทจากประเทศจีน ทยอยเข้ามาในตลาดกันเรื่อยๆ ด้วยนักท่องเที่ยวจีนที่เดินทางมาเที่ยวประเทศไทยเป็นอันดับหนึ่ง รวมถึงการซื้อสินค้าออนไลน์สูง WeChat เป็นอีกหนึ่งที่รุกตลาดอย่างรวดเร็ว

การเปิดบริการ WeChat Pay ในประเทศไทย เป็นอีกหนึ่งช่องทาง เพื่อจับกลุ่มนักท่องเที่ยวจีนที่เดินทางมาเที่ยวยังประเทศไทย โดยทาง Tencent เจ้าของ WeChat ได้ร่วมมือหลายกับพันธมิตร โดยเริ่มวางระบบ IT การชำระสินค้าและบริการ และติดต่อร้านค้าเข้าร่วมสมาชิกเป็นอันดับแรก

ปี 2015 ประเทศจีนมี GDP ประมาณ 10 ล้านล้านเหรียญสหรัฐ การเติบโตของเศรษฐกิจจีน

แบ่งสัดส่วนจากกิจกรรมช่องทางออนไลน์ มากกว่า 3 ใน 4 ของรายได้รวม

คนจีนติด WeChat ขับเคลื่อนเศรษฐกิจโต

หากพูดถึงแอพพลิเคชั่น WeChat คนไทยอาจจะคงคุ้นหูกันบ้าง แต่สำหรับคนจีนนั้น ไม่ว่าจะเป็นการติดต่อสื่อสาร สังคมออนไลน์ การเปิดร้านค้า และการจ่ายเงิน เรียกได้ว่าทุกกิจกรรมในการใช้งาน WeChat กลายเป็นองค์ประกอบของการเติบโตในธุรกิจผ่านช่องทางออนไลน์ของจีนอย่างมาก โดยทุกครั้งที่จับมือถือจะเปิดดู WeChat เป็นอันดับแรก มากกว่า 50 ล้านครั้งต่อเดือน จึงมียอดผู้ใช้งานมากถึง 8,000 ล้านราย

แม้ว่า WeChat จะเป็นที่ได้รับความนิยมมากแต่ก็ไม่ใช่รายแรกในประเทศจีน อย่างไรก็ตามด้วยฟีเจอร์ที่ตอบโจทย์คนจีนจึงสามารถมาแรงแซงทางโค้งรายอื่นๆ ไปได้อย่างไม่เห็นฝุ่น โดย WeChat ทำให้หุ้นของ Tencent มีมูลค่าตลาดมากกว่าหลายบริษัทในสหรัฐอเมริกา แต่สิ่งที่สามารถสร้างมูลค่าได้อย่างมหาศาล นั่นก็คือ การที่ WeChat เข้าไปอยู่ในชีวิตประจำวันของคนจีนอย่างสมบูรณ์แบบ

เซีย หลิงหยุน ผู้อำนวยการอาวุโสฝ่ายการรับชำระเงินระหว่างประเทศ เทนเซนต์กรุ๊ป กล่าวว่า “มูลค่าตลาด Tencent มีมากกว่า 9 ล้านล้านบาท หรือกว่า 2 ล้านล้านเหรียญฮ่องกง โดยผลมาจากการซื้อสินค้าผ่าน WeChat ของคนจีนมีการใช้จ่ายที่สูงมาก ทั้งแบบออนไลน์และออฟไลน์ ซึ่งลูกค้าสามารถใช้จ่ายผ่านมือถือได้ทั่วโลก และยังช่วยเพิ่มโอกาสให้แก่ร้านค้าในแต่ละประเทศเข้าถึงลูกค้าชาวจีนมากขึ้น ทำให้มีส่วนแบ่งตลาดกว่า 15 เปอร์เซ็นต์”

พูดได้ว่า WeChat กำลังจะเป็นเจ้าแห่งตลาดในประเทศจีน และเป็นผู้ขับเคลื่อนเศรษฐกิจของจีนโดยแท้ ซึ่งสิ้นปี 2015 ประเทศจีนมี GDP ประมาณ 10 ล้านล้านเหรียญสหรัฐ การเติบโตของเศรษฐกิจจีน แบ่งสัดส่วนจากกิจกรรมช่องทางออนไลน์ มากกว่า 3 ใน 4 ของรายได้รวม

รองรับการใช้จ่ายชาวจีนที่แห่เที่ยวไทย

ยิ่งอัตรานักท่องเที่ยวจีนที่นิยมเดินทางมาไทย ในปีที่ผ่านมามีกว่า 8 ล้านราย มีเม็ดเงินการใช้จ่ายราว 4.2 แสนล้านบาท และคาดว่าสิ้นปี 2559 จะเพิ่มขึ้นอีกเป็น 10 ล้านราย และมีการใช้จ่ายเงินเพิ่มขึ้นเป็น 5 แสนล้านบาท โดยเฉลี่ยการใช้จ่ายตกอยู่ที่ 52,000 บาท ต่อคน

การเข้ามาของนักท่องเที่ยวจีนจำนวนมากนั้น แม้ว่าจะสร้างผลดีต่อผู้ประกอบการของไทย แต่กลับพบปัญหา “ทัวร์ศูนย์เหรียญ” ที่ทำร้ายอุตสาหกรรมการท่องท่องเที่ยวของไทยอย่างหนักหน่วง จากพฤติกรรมของผู้ประกอบการท่องเที่ยว โดยเริ่มจากบริษัททัวร์ต้นทางจากจีนขายแพ็กเกจทัวร์ในราคาต่ำกว่าความเป็นจริง คิดค่าตั๋วเครื่องบินบวกกำไรนิดหน่อย และส่งต่อนักท่องเที่ยวขายค่าหัวให้กับบริษัททัวร์ในไทย

บริษัททัวร์ไทยได้ประโยชน์ในการสร้างกำไรจากการจับจ่ายซื้อหาของนักท่องเที่ยวจีนนั้น การช้อปปิ้งซื้อสินค้ากลับประเทศของคนจีน โดยมีลักษณะพาเที่ยวพร้อมกับพาแวะซื้อของฝากกับร้านค้าที่มีการตกลงกันแบ่งเปอร์เซ็นต์จากยอดขาย จนกว่าจะคืนทุนค่าหัว หรือเรียกได้ว่าเป็นการหาเงินจากการขายสินค้าที่แพงกว่าปกตินั่นเอง นี่อาจส่งผลร้ายต่อการท่องเที่ยว และเป็นสิ่งที่ต้องมีการแก้ปัญหา

ด้วยปัจจัยที่นักท่องเที่ยวชาวจีนมีกำลังซื้อเป็นจำนวนมากนั้น ทำให้มีผู้ให้บริการอีเพย์เมนต์จากจีน อย่าง WeChat Pay เพิ่มช่องทางการใช้จ่ายของคนจีนหมุนเวียนเงินกลับประเทศ แต่ว่าก่อนหน้านี้ การชำระเงินผ่าน WeChat Pay ในไทยยังไม่ได้ผ่านระบบของทางธนาคารแห่งประเทศไทย ถือเป็นเรื่องที่ผิดกฎหมาย ทำให้ทาง Tencent จำเป็นต้องจับมือกับพาร์ทเนอร์ในไทยเพื่อให้ทำอีเพย์เมนต์ได้อย่างถูกต้องตามกฎหมาย

ช่องทางชำระเงินผ่าน QR Code ร้านค้า

สำหรับรูปแบบวิธีการใช้งาน WeChat Pay คือ ระบบชำระเงิน ที่เชื่อมต่อกับ e-Wallet ภายในแอพพลิเคชั่น โดยฝั่งผู้ใช้จะเติมเงิน ผูกบัญชีธนาคาร หรือบัตรเครดิตเข้ากับวอลเล็ต และสามารถชำระสินค้าต่างๆ ได้ โดยเลือกร้านค้าที่ต้องการชำระ สแกนคิว QR Code ระบบจะทำการชำระเงินโดยการหักเงินในกระเป๋าเงินให้เรียบร้อย พร้อมมีข้อความแจ้งเตือนทั้งผู้ใช้บริการและร้านค้า

ในส่วนการสมัครใช้งานของร้านค้า เพียงแค่มีแอพพลิเคชั่น WeChat และมี QR Code ก็สามารถรับชำระเงินจากนักท่องเที่ยวได้ โดยที่เบื้องต้น เงินจะตัดจากกระเป๋าเงินของนักท่องเที่ยวที่ผูกกับ WeChat Pay ที่จีน จากนั้นอีก 1 วันทำการ ทางจีนก็จะโอนเงินเข้าธนาคารของผู้ขายในประเทศไทย พร้อมมีการแปลงค่าเงินเป็นเงินบาทเรียบร้อย